Dokument

FAQ

På denne siden har vi samlet en del nyttig informasjon om Dokument. Her finner du ofte stilte spørsmål, nyheter i versjonen, eksempelfiler og annen info om bruk av programmet.

Daglig bruk

  • Jeg ser ikke dokumentene i caset jeg har åpnet

    Jeg ser ikke dokumentene i caset jeg har åpnet

    Klikk på fanen Dokumentoversikt 

    Ser ikke dok i case 1

    Dokumentene kommer deretter frem

    Ser ikke dok i case 2

  • Det er hengelåssymbol på dokumentene jeg vil åpne, slik at disse ikke kan åpnes

    Det er hengelåssymbol på dokumentene jeg vil åpne, slik at disse ikke kan åpnes

    Det kan være to ulike årsaker til dette:

    1. Du har Dokument Bedrift og ikke tilgang til disse dokumentene eller casene. Da er det også hengelås på mor-dokumentet. I så fall må du utvide                abonnementet ditt til Dokument Total. Kontakt oss på e-post eller ring oss på 22 34 60 00.
     

    2. Du har tilgang. Du må klikke på mor-dokumentet (det øverste dokumentet i caset) slik at caset åpnes.

    Hengelaas paa dokument

            Deretter åpner du det aktuelle dokumentet i dokumentoversikten øverst til venstre i skjermbildet.

    hengelaas dokument 2

    Hengelåsene er borte. (Som regel er det lurt å fylle ut mor-dokumentet først).

  • Hvor finner jeg kundenummeret og brukernavnet mitt?

    Hvor finner jeg kundenummeret og brukernavnet mitt?

    Klikk på det grønne ikonet til høyre i programmet.

    Finne kundenummer

    Deretter kommer Brukerstøtte-fanen med diverse info om programmet, kundenummer og brukernavnet frem. Brukernavnet er i dette tilfellet CFK:

    Finne kundenummer 2

  • Jeg får melding om at et dokument er redigert i tekstbehandleren

    Jeg får melding om at et dokument er redigert i tekstbehandleren

    Tekstbehandler1

    Dersom du står i spørsmålssidene og taster F9 eller klikker på «Tekst»- ikonet overføres dataene som er lagt inn på spørsmålsiden(e) til tekstsiden(e) i dokumentet. Da hentes alle standardtekstene i programmet, samt de endringene som du har gjort i feltene på spørsmålssidene og overskriver eventuelle endringer du har gjort i tekstbehandleren.
    Derfor er det viktig å gjennomgå spørsmålene nøye og passe på at f.eks. navn og kontaktopplysninger alt er riktig utfylt før du redigerer eller tilføyer tekst i tekstbehandleren. Om du ønsker å beholde endringene du har gjort i tekstbehandleren klikker du «Nei» og deretter på
    «Tekstbehandler» i det aktuelle dokumentet. Da blir heller ikke endringene fra spørsmålsiden overført.

  • Hvordan kan jeg gjenbruke et tidligere lagret dokument eller case som mal for et nytt dokument eller case?

    Hvordan kan jeg gjenbruke et tidligere lagret dokument eller case som mal for et nytt dokument eller case?

    Åpne dokumentet/ caset du ønsker å gjenbruke. Gjør deretter de ønskede endringer og tast F9 for å oppdatere. klikk på «Meny» og «Lagre som» og lagre dokumentet/ caset under et nytt navn. Det gamle dokumentet/ caset forblir uendret.

    Gjenbruk av dokument

  • Hvordan lager jeg og legger inn egne personlige tekster?

    Hvordan lager jeg og legger inn egne personlige tekster?

    Klikk på fanen (1) «Turbosvar» nede til venstre i skjermbildet og velg deretter (2) «Personlig tekst».

    Personlig tekst 1

    Velg «Ny» (3) og skriv inn ønsket tekstnavn og selve teksten i boksen som kommer opp (4).

    Personlig tekst 2

    Velg feltet på innmatingssiden (5) der du ønsker å legge inn teksten og klikk på overskriften eller innsettingssymbolet (6).

    Personlig tekst 3

    I tekstbehandleren setter du kursoren der du vil legge inn teksten (7) og klikker på innsettingssymbolet (8).

    Personlig tekst

  • Hvordan sender jeg et dokument til digital signering?

    Sending av dokument til digital signering.

    Når et dokument er ferdig utfylt, klikker man på «Dig.Sign» ikonet øverst på tekstbehandlingssiden for å sende dokumenter til digital signering.

    Digital signering

     

     

     

     

    I vinduet som kommer opp ligger navn e-postadresse og eventuelt fødselsnummer på de som skal signere, slik at man kan sjekke at riktig informasjon er angitt. Når man klikker på «send» mottar de som skal signere en e-post med lenke til dokumentet som skal signeres

    Her kan standardteksten i e-posten redigeres, og man kan bestemme intervallet for påminnelses –
    e-post om at dokumentet skal signeres. Her bestemmes også om mottakeren skal autentisere seg med BankID før hun eller han får tilgang til dokumentet som skal signeres.

    Digital signering

  • Hvordan henter eller finner jeg igjen et dokument som er digitalt signert?

    Hente eller finne igjen et digitalt signert dokument (pdf-fil) i Dokumentprogrammet

    Dette gjøres via "Meny – Oversikter – Digitale signeringer".

    Digital signering via meny

     

     

     

     

     

     

     

     

    Du kommer så til bildet "Status på digitale signeringer".

    Aapne fra mappe

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Klikk på nedlastingsikonet og velg «åpne fra nedlastingsmappe». Du kommer da til mappen der de signerte dokumentene ligger.
    I Dokument ligger disse i mappen «Penneo» dersom det ikke er gjort endringer i mappestrukturen.

    Digital signatur mappe

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Klikk for å åpne det aktuelle dokumentet.

     

     

     

Teknisk

  • Hvordan får jeg implementert digital signatur?

    Hvordan får jeg implementert digital signatur?

    Ta kontakt med en av våre hyggelige og dyktige selgere på telefon 22 34 60 00 eller e-post kontakt@wolterskluwer.no

    Når du har bestilt modulen for digital signering, mottar du brukernavn og passord som bruker hos vår samarbeidspartner Penneo. For at Dokument skal kunne kommunisere med Penneo digital signatur, må det legges inn en klientnøkkel og et passord i Dokument. Dette gjøres på følgende måte: 

    1. Gå inn på penneo.com og logg inn med ditt brukernavn og passord.

    ​​Penneo1

    2. Velg så Min profil. Og videre til API Integrasjon.

    Penneo2

    Her vil du finne klientnøkkelen og passordet. Marker feltene og kopier. Disse verdiene legges inn i Dokument - programmet.

    3. Gå inn i Dokument og velg Meny – Innstillinger – Innstillinger  – og velg fanen Integrasjoner.

    Penneo4

    Lim deretter inn klientnøkkel og passord hentet fra Penneo og klikk «OK» - Ferdig!

    Dersom du allerede har Penneo digital signatur kan du logge inn ved å klikke her.

    For mer informasjon om digital signatur se nedenstående video.

Digital signering i Dokument